Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vierasviestintäpäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vierasviestintäpäällikköä, joka vastaa vierailijoiden ensiluokkaisesta palvelusta ja kokemuksesta. Tässä roolissa olet yhteyshenkilö vieraille, varmistat heidän tyytyväisyytensä ja ratkaiset mahdolliset ongelmat nopeasti ja tehokkaasti. Työ vaatii erinomaista viestintätaitoa, organisointikykyä ja kykyä työskennellä paineen alla. Vierasviestintäpäällikkönä johdat tiimiä, kehität palveluprosesseja ja teet yhteistyötä eri osastojen kanssa varmistaaksesi sujuvan vierailukokemuksen. Tehtävässä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa, ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä ylläpitää positiivista ilmapiiriä. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit vaikuttaa suoraan asiakkaiden kokemukseen ja yrityksen menestykseen. Jos olet motivoitunut ja haluat olla osa tiimiä, joka asettaa asiakkaan aina etusijalle, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Asiakaspalvelun laadun varmistaminen
- Valitusten käsittely ja ratkaisujen tarjoaminen
- Tiimin johtaminen ja kouluttaminen
- Palveluprosessien kehittäminen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Vierailijoiden tarpeiden kartoittaminen
- Raporttien laatiminen ja analysointi
- Tapahtumien koordinointi
- Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vierasviestinnästä
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti
- Johtamistaitoja ja tiimityöskentelykykyä
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällisyys
- Joustavuus ja paineensietokyky
- Tietoteknisten järjestelmien hallinta
- Koulutus alalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet tyytymättömän asiakkaan?
- Kuvaile kokemustasi tiimin johtamisesta.
- Miten varmistat asiakaspalvelun laadun?
- Miten kehittäisit vierailukokemusta?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Mikä motivoi sinua tässä työssä?
- Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit vaikean ongelman.
- Miten pidät tiimisi motivoituneena?
- Miten varmistat sujuvan yhteistyön eri osastojen välillä?
